Vous avez déjà réservé votre voiture ailleurs ?
Votre interlocuteur francophone
face au loueur.
Avant le comptoir, pendant la location ou après un désaccord, nous vous aidons à comprendre les documents, communiquer en espagnol et défendre une demande claire.
- Clients de toutes agences
- Support en français
- 100 % à distance
Votre dossier, prêt.
Réservation relue
Dates, catégorie et agence
Montants identifiés
Caution, carburant et options
Preuves préparées
Checklist photos et documents
···
Un doute au comptoir ?
Envoyez le document avant de décider.
Une information comprise avant de signer est souvent plus utile qu'une contestation tardive.
01
Avant
Vérifier et préparer
02
Pendant
Comprendre et négocier
03
Après
Documenter et contester
Cancún · Tulum · Playa del Carmen · Riviera Maya
L'assistance commence avant que le problème existe.
Vous ne payez pas pour une promesse de remboursement. Vous payez pour être mieux préparé, mieux compris et mieux accompagné lorsque la situation se complique.
Vérifier votre réservation
Nous relisons votre voucher, la caution annoncée, le carburant, les options et les conditions importantes avant votre arrivée au comptoir.
Vous assister au comptoir
Une condition change ou un supplément apparaît ? Envoyez-nous le document : nous vous aidons à comparer, comprendre et répondre en français ou en espagnol.
Parler avec le loueur
Avec votre autorisation, nous pouvons contacter l'agence, reformuler votre demande et chercher une solution commerciale claire avec elle.
Organiser les preuves
Contrat, photos, vidéos, factures et échanges sont rassemblés dans un dossier chronologique, utilisable pour une réclamation ou une contestation.
Vous guider lors d'un incident
Accident, panne ou contrôle de police : nous vous aidons à communiquer et à suivre les démarches officielles, sans remplacer les secours ni les autorités.
Chercher une solution de remplacement
Si votre agence ne remet pas le véhicule prévu ou vous abandonne, nous pouvons rechercher une disponibilité auprès d'autres prestataires locaux.
Vous gardez le contrôle. Nous préparons la prochaine étape.
Cancun Assistance ne prend aucune décision à votre place. Nous transformons une situation confuse en faits, documents et demandes compréhensibles.
Voir les formulesActivez le service
Indiquez votre agence, vos dates et votre numéro de réservation.
Transmettez les documents
Voucher, contrat, photos ou facture : nous organisons les éléments utiles.
Recevez un plan clair
Nous vous expliquons quoi vérifier, demander ou conserver comme preuve.
Nous intervenons si nécessaire
Avec votre accord, nous contactons le loueur et formulons votre demande.
Choisissez le niveau d'intervention dont vous avez besoin.
Chaque prix rémunère un service précis. Aucun montant n'est conservé pour couvrir ou rembourser un risque.
Avant de partir
Audit Express
19,00 €
par réservation
Pour comprendre votre réservation avant d'arriver au comptoir.
- Lecture du voucher
- Repérage des montants importants
- Résumé personnalisé
Avant, pendant et après
Pass d'Assistance
39,00 €
pour 7 jours
Une période d'accès au support adaptée à la durée de votre location.
- Tout l'Audit Express
- Support francophone pendant la location
- Une intervention avec l'agence
- Une demande écrite et deux relances
Tarif lié à la durée d'accès au service, et non à une couverture de risque.
Problème en cours
Intervention SOS
99,00 €
par dossier
Pour une difficulté qui a déjà commencé avec votre agence.
- Évaluation de la situation
- Assistance à la négociation
- Demande bilingue structurée
Dossier renforcé
Litige complexe avec suivi prolongé
Chronologie, organisation des preuves, réclamation bilingue et relances pendant 30 jours.
- Analyse complète du dossier
- Chronologie et organisation des preuves
- Réclamation bilingue structurée
- Suivi et relances pendant 30 jours
149,00 €
par dossier
Nous vous aidons à défendre votre dossier.
Nous ne promettons pas le résultat.
Ce que nous faisons
- Assistance administrative et linguistique
- Communication avec le loueur
- Organisation des documents et preuves
- Recherche d'une solution pratique
Ce que nous ne faisons pas
- Vendre ou distribuer une assurance
- Avancer ou rembourser des dépenses
- Fournir une représentation juridique
- Garantir une décision du loueur
Cancun Assistance ne dispose pas d'un accès direct au système de réservation de votre agence de location. Notre analyse et nos interventions reposent sur les informations et les documents que vous nous transmettez.
Ce que vous devez savoir avant d'activer le service.
Une question concernant votre situation précise ? Écrivez-nous avec le nom de l'agence et vos dates de location.
Poser une question sur WhatsAppOui. Cancun Assistance est précisément destiné aux voyageurs ayant déjà réservé leur véhicule auprès d'un loueur tiers au Mexique.
N'attendez pas le comptoir pour découvrir ce qui manque.
Envoyez votre voucher et partez avec une lecture claire de votre réservation.
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