¿Ya reservaste tu auto en otra agencia?
Tu interlocutor de confianza
frente a la agencia.
Antes del mostrador, durante la renta o después de un desacuerdo, te ayudamos a entender los documentos, comunicarte en español y defender una solicitud clara.
- Clientes de todas las agencias
- Soporte en tu idioma
- 100 % a distancia
Tu expediente, listo.
Reserva revisada
Fechas, categoría y agencia
Montos identificados
Depósito, combustible y extras
Pruebas preparadas
Checklist de fotos y documentos
···
¿Alguna duda en el mostrador?
Envía el documento antes de decidir.
Una información entendida antes de firmar suele ser más útil que una reclamación tardía.
01
Antes
Revisar y preparar
02
Durante
Entender y negociar
03
Después
Documentar y reclamar
Cancún · Tulum · Playa del Carmen · Riviera Maya
La asistencia empieza antes de que exista el problema.
No pagas por una promesa de reembolso. Pagas por estar mejor preparado, mejor entendido y mejor acompañado cuando la situación se complica.
Revisar tu reserva
Revisamos tu voucher, el depósito anunciado, el combustible, los extras y las condiciones importantes antes de que llegues al mostrador.
Acompañarte en el mostrador
¿Cambia una condición o aparece un cargo extra? Envíanos el documento: te ayudamos a comparar, entender y responder en tu idioma o en español.
Hablar con la agencia
Con tu autorización, podemos contactar a la agencia, replantear tu solicitud y buscar con ella una solución comercial clara.
Organizar las pruebas
Contrato, fotos, videos, facturas y mensajes se reúnen en un expediente cronológico, útil para una reclamación o una impugnación.
Guiarte durante un incidente
Accidente, avería o control policial: te ayudamos a comunicarte y a seguir los trámites oficiales, sin sustituir a los servicios de emergencia ni a las autoridades.
Buscar una alternativa
Si tu agencia no entrega el vehículo previsto o te deja sin solución, podemos buscar disponibilidad con otros proveedores locales.
Tú mantienes el control. Nosotros preparamos el siguiente paso.
Cancun Assistance no toma ninguna decisión por ti. Convertimos una situación confusa en hechos, documentos y solicitudes comprensibles.
Ver las fórmulasActiva el servicio
Indica tu agencia, tus fechas y tu número de reserva.
Envía los documentos
Voucher, contrato, fotos o factura: organizamos los elementos útiles.
Recibe un plan claro
Te explicamos qué verificar, qué pedir y qué conservar como prueba.
Intervenimos si hace falta
Con tu acuerdo, contactamos a la agencia y formulamos tu solicitud.
Elige el nivel de intervención que necesitas.
Cada precio remunera un servicio concreto. Ningún monto se retiene para cubrir o reembolsar un riesgo.
Antes de salir
Audit Express
19,00 €
por reserva
Para entender tu reserva antes de llegar al mostrador.
- Lectura del voucher
- Detección de los montos importantes
- Resumen personalizado
Antes, durante y después
Pass d'Assistance
39,00 €
por 7 días
Un periodo de acceso al soporte adaptado a la duración de tu renta.
- Todo el Audit Express
- Soporte en tu idioma durante la renta
- Una intervención con la agencia
- Una solicitud escrita y dos recordatorios
Tarifa ligada a la duración de acceso al servicio, no a una cobertura de riesgo.
Problema en curso
Intervention SOS
99,00 €
por expediente
Para una dificultad que ya empezó con tu agencia.
- Evaluación de la situación
- Apoyo en la negociación
- Solicitud bilingüe estructurada
Expediente reforzado
Litigio complejo con seguimiento prolongado
Cronología, organización de las pruebas, reclamación bilingüe y recordatorios durante 30 días.
- Análisis completo del expediente
- Cronología y organización de las pruebas
- Reclamación bilingüe estructurada
- Seguimiento y recordatorios durante 30 días
149,00 €
por expediente
Te ayudamos a defender tu expediente.
No prometemos el resultado.
Lo que sí hacemos
- Asistencia administrativa y lingüística
- Comunicación con la agencia
- Organización de documentos y pruebas
- Búsqueda de una solución práctica
Lo que no hacemos
- Vender o distribuir un seguro
- Adelantar o reembolsar gastos
- Ofrecer representación jurídica
- Garantizar una decisión de la agencia
Cancun Assistance no dispone de acceso directo al sistema de reservaciones de su empresa de alquiler. Nuestro análisis y nuestras intervenciones se basan en la información y los documentos que usted nos transmite.
Lo que debes saber antes de activar el servicio.
¿Tienes una duda sobre tu situación concreta? Escríbenos con el nombre de la agencia y tus fechas de renta.
Preguntar por WhatsAppSí. Cancun Assistance está pensado precisamente para viajeros que ya reservaron su vehículo con una agencia externa en México.
No esperes al mostrador para descubrir lo que falta.
Envía tu voucher y sal con una lectura clara de tu reserva.
Elegir mi asistencia